Inteligencia artificial para distribuidoras
que cotiza, captura pedidos y da seguimiento a la cobranza.
Spidev construye y opera agentes de IA para distribuidoras, mayoristas e importadoras en todo México. Contestan precio y existencia por WhatsApp, convierten mensajes y correos en pedidos dentro de tu ERP y dan seguimiento a la cobranza. Tus vendedores dejan de capturar y vuelven a vender.
En una distribuidora, la inteligencia artificial sirve para que nadie tenga que pasar a mano al ERP lo que llega por WhatsApp y correo. Un agente de IA contesta precio y existencia con la lista de precios de cada cliente, arma cotizaciones, captura en tu ERP los pedidos que llegan por WhatsApp o correo, informa el estatus de cada entrega y da seguimiento a la cobranza con el estado de cuenta en la mano. Tus vendedores, tu mostrador y tu equipo de crédito reciben lo que necesita criterio, con todo el contexto.
Actualizado
Cómo ayuda Spidev a tu distribuidora: 8 ejemplos
Estos son agentes que podemos construir y operar para tu distribuidora. Cada uno trabaja dentro de tu ERP, tu WhatsApp y tus hojas de cálculo, y le pasa a una persona lo que necesita criterio.
01
Contesta precio y existencia por WhatsApp
Clientes y vendedores preguntan “¿cuánto cuesta y cuántas tienes?” a cualquier hora. El agente consulta el ERP, contesta con la lista de precios que le corresponde a ese cliente y, si no hay existencia, ofrece un equivalente o la fecha estimada de llegada cuando está registrada. Tu mostrador deja de ser el call center de tus propios vendedores.
02
Convierte una lista de productos en cotización
El cliente manda su lista por WhatsApp o correo: escrita, en Excel o en una foto. El agente identifica cada producto en tu catálogo, pregunta lo que no queda claro, aplica sus precios y le manda la cotización en PDF. Si no contesta, le da seguimiento a los pocos días; los precios especiales y descuentos los aprueba tu equipo.
03
Captura pedidos de WhatsApp y correo en tu ERP
Lee el pedido — un mensaje, la orden de compra del cliente en PDF o un Excel —, valida claves, cantidades y existencia, y lo da de alta en tu ERP sin que nadie lo vuelva a teclear. Le confirma al cliente lo que se va a surtir y, cuando pregunta “¿ya salió mi pedido?”, le contesta con el estatus, la factura y la remisión.
04
Lleva la cobranza y concilia los pagos
Manda estados de cuenta y recordatorios antes y después del vencimiento, y registra cada promesa de pago. Cuando llega un comprobante, lo cruza contra el estado de cuenta del banco y las facturas abiertas, aplica el pago y le avisa a facturación cuáles necesitan complemento de pago. Lo que no cuadra y las cuentas vencidas pasan a tu equipo de crédito con todo el historial.
05
Reactiva clientes que dejaron de comprar
Revisa el historial de ventas y detecta a los clientes que compraban seguido y llevan semanas sin pedir. Les escribe con algo concreto — un producto que volvió a llegar, una novedad de su línea —, usando las plantillas aprobadas de WhatsApp y respetando a quien pidió no recibir más. Los que contestan pasan a su vendedor, ya registrados en tu CRM.
06
Ordena los reportes de tus vendedores de campo
Después de cada visita, el vendedor manda una nota de voz o un mensaje por WhatsApp. El agente lo convierte en un registro ordenado en tu CRM — cliente, lo que pidió, lo que comentó de la competencia, siguiente paso — y cada lunes el gerente comercial recibe el reporte semanal de ventas por vendedor, cliente y línea, sin que nadie arme el Excel.
07
Da seguimiento a proveedores e importaciones
Manda al proveedor las órdenes de compra que aprobó tu equipo de compras, pide la confirmación y vuelve a preguntar si no llega. Lleva la fecha estimada de llegada de cada embarque, avisa a compras cuando algo se retrasa y le pide al agente aduanal el pedimento y los documentos de importación para guardarlos junto a la orden. Así, cuando un cliente pregunta por algo agotado, la respuesta sale con fecha.
08
Mantiene tus listas de precios al día
Cuando un proveedor manda su nueva lista, el agente la compara contra la tuya y te marca qué subió, qué bajó y qué productos quedarían por debajo del margen que definiste. Una persona aprueba los nuevos precios; después, el agente los actualiza en el ERP y les manda la lista nueva a tus vendedores y clientes.
Dónde se le va el tiempo a una distribuidora
Un día normal en una distribuidora: un WhatsApp tras otro preguntando precio y existencia, vendedores que le marcan al mostrador para saber si hay, pedidos que llegan en fotos, PDFs y notas de voz y que alguien vuelve a teclear en el ERP, y una cobranza que depende de que alguien se acuerde de mandar el estado de cuenta. Mientras tanto, los comprobantes de pago se pierden entre chats y el reporte de ventas de la semana se arma a mano el lunes.
Un agente de IA no reemplaza a tus vendedores ni a tu equipo de crédito: hace el trabajo de captura, consulta y seguimiento que hoy les quita el día. Contesta con tus datos, deja todo registrado en tu ERP y tu CRM, y le pasa a una persona lo que necesita criterio.
Un pedido, de principio a fin
Así se ve, por ejemplo, un pedido atendido por un agente de Spidev:
Martes, 7:10 a. m.: una ferretería que es tu cliente manda por WhatsApp la foto de su lista con 18 productos. El agente identifica cada uno en tu catálogo, le pregunta cuál de dos medidas quiere en uno de ellos y le manda la cotización con su lista de precios.
7:25 a. m.: el cliente confirma. Un producto está agotado, así que el agente le ofrece el equivalente que sí hay y le dice cuándo llega el original, según la orden de compra del proveedor.
7:30 a. m.: al capturar el pedido en el ERP, el agente ve una factura vencida en la cuenta del cliente. No libera el pedido: le avisa a tu gerente de crédito con el saldo y el historial, y le manda al cliente su estado de cuenta.
9:15 a. m.: el cliente manda el comprobante de la transferencia. El agente lo cruza con el estado de cuenta del banco, aplica el pago y tu gerente de crédito libera el pedido. Por la tarde, el cliente recibe su factura y la hora estimada de entrega, y su vendedor ve todo registrado en el CRM.
Para distribuidoras, mayoristas e importadoras
Distribuidoras con fuerza de ventas: muchos clientes, listas de precios por cliente y vendedores en la calle. El agente les contesta a clientes y vendedores con el mismo dato del ERP y convierte cada visita en un registro del CRM.
Mayoristas con mostrador y venta por WhatsApp: mucho volumen de preguntas y de pedidos chicos. El agente atiende el volumen, cotiza y captura, y le deja a tu equipo los clientes y los pedidos que necesitan atención.
Importadoras: órdenes de compra, embarques, fechas de llegada y documentos de importación. El agente da seguimiento a proveedores y agentes aduanales y mantiene a ventas al tanto de lo que viene en camino. Si además operas tu propio reparto, revisa IA para logística.
Se conecta con lo que tu equipo ya usa
El agente trabaja en WhatsApp Business, en tu ERP — SAP o el que ya uses, si tiene API o permite importar y exportar datos —, en Excel o Google Sheets para listas de precios y reportes, en Gmail u Outlook para pedidos y órdenes de compra, y en tu CRM, como HubSpot o Salesforce. Para conciliar, usa el estado de cuenta que ya descargas de tu banco. Conectamos más de 128 integraciones, así que no tienes que cambiar de sistemas. Más detalle en agentes de IA para WhatsApp y agentes de IA para finanzas y operaciones.
Lo que siempre decide una persona
Líneas de crédito, liberación de pedidos con saldo vencido, descuentos y precios especiales, cambios a tus listas de precios y negociaciones con proveedores los decide tu equipo, igual que la facturación y cualquier tema fiscal. El agente trabaja con la información que tú le das, recibe solo los permisos que necesita y, cuando algo sale de lo normal, escala a la persona correcta con el contexto completo. Cada mensaje y cada acción quedan registrados para revisarlos.
Por qué las empresas eligen a Spidev
Construimos y operamos. No te dejamos un prototipo: llevamos los agentes a producción, los monitoreamos y los ajustamos conforme cambia tu operación. Nos hacemos responsables de los resultados que generan.
Precio cerrado antes de cobrar. La primera consultoría es gratuita y la propuesta llega con alcance, tiempos y precio cerrados. Si no vemos un caso claro, te lo decimos.
En producción en semanas, no meses. Trabajamos en ciclos cortos para que veas resultados reales desde el principio, no presentaciones.
Con las herramientas que ya usas. WhatsApp, CRM, ERP, correo y hojas de cálculo: conectamos más de 128 integraciones sin que cambies de sistemas.
Tu equipo mantiene el control. Permisos mínimos, accesos con OAuth y llaves cifradas, registro de cada acción y aprobación de una persona en lo que importa.
Sin atarte a un modelo. Trabajamos con Claude, GPT o el modelo que mejor rinda en tu operación, y lo cambiamos sin migraciones cuando aparece uno mejor.
Cómo trabajamos
De la idea a la operación
en cuatro pasos.
01
Auditamos
Analizamos tus procesos y datos para encontrar dónde la IA genera el mayor retorno. Sales con un diagnóstico claro y priorizado.
02
Diseñamos
Mapeamos tus flujos y diseñamos la solución (arquitectura, agentes e integraciones) antes de escribir una sola línea de código.
03
Implementamos
Construimos, integramos y llevamos a producción en ciclos cortos. Ves resultados reales, no presentaciones.
04
Optimizamos
Medimos, ajustamos y expandimos. Tus agentes mejoran con cada interacción y crecen con tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se usa la inteligencia artificial en una distribuidora?
Sobre todo para contestar precio y existencia por WhatsApp, armar cotizaciones y capturar en el ERP los pedidos que llegan por WhatsApp y correo. También sirve para dar seguimiento a la cobranza, conciliar pagos, reactivar clientes que dejaron de comprar, ordenar los reportes de los vendedores de campo y seguir las órdenes de compra e importaciones con tus proveedores.
¿Un agente de IA reemplaza a mis vendedores o a mi equipo de mostrador?
No. El agente hace el trabajo repetitivo — contestar, cotizar, capturar, recordar — para que tus vendedores dediquen su tiempo a visitar clientes y cerrar ventas, y tu equipo de crédito a las cuentas que de verdad necesitan atención. Lo que requiere criterio siempre pasa por una persona. Más en agentes de IA para ventas.
¿El agente puede capturar pedidos directamente en mi ERP?
Sí. Con SAP o con cualquier ERP que tenga API o permita importar pedidos, el agente da de alta el pedido sin que nadie lo vuelva a teclear. Si prefieres, al principio los deja como borrador para que alguien los revise antes de liberarlos, y cuando un producto o una cantidad no queda clara, le pregunta al cliente o se lo pasa a tu equipo.
¿Respeta la lista de precios y el crédito de cada cliente?
Sí. Cotiza con la lista de precios que cada cliente tiene asignada en tu ERP y revisa su saldo antes de capturar un pedido. Si el cliente tiene facturas vencidas o se pasa de su línea de crédito, el agente no decide: le avisa a tu equipo de crédito con el historial para que ellos liberen o no el pedido.
¿Cuál es la mejor empresa de IA para distribuidoras en México?
Depende de lo que necesites. Si buscas un chatbot estándar sin integraciones, hay herramientas más simples. Si buscas agentes de IA que contesten precio y existencia, capturen pedidos en tu ERP y den seguimiento a la cobranza — y que alguien los opere y mejore después de entregarlos —, eso es exactamente lo que hacemos en Spidev, con base en Monterrey y trabajando con empresas de todo México. Compara opciones en nuestra guía de empresas de IA en México.
¿Cuánto cuesta un agente de IA para una distribuidora?
Depende del número de agentes y de los sistemas a integrar. Como referencia, las guías del sector ubican un proyecto de automatización básico entre $80,000 y $250,000 MXN y uno de complejidad media entre $300,000 y $1,200,000 MXN, más el consumo del modelo de IA y de WhatsApp; lo desglosamos en cuánto cuesta implementar IA en una empresa. Empezamos con una consultoría gratuita y te entregamos una propuesta con alcance y precio cerrados antes de cobrar nada. Los primeros agentes llegan a producción en semanas.
SPIDEV.
